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粉丝引流经验分享:有效积累店铺访客粉丝

2019-05-17知识干货草结70°c
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粉丝引流经验分享:有效积累店铺访客粉丝

既然拥有自身的粉丝客户对卖家大有益处,那么接下来的问题就是卖家该如何获取和积累这些目标客户?自媒体的发展普及推动了社交电商的大规模爆发,这使得很多淘宝卖家开始将目光转向站外的一些推广方式和平台。然而,从流量转化角度来看,与淘宝站内用户有着明确的购物目标不同,站外用户多以浏览资讯为主,购物需求并不强烈,因此在转化率方面远无法与淘宝相比。

可见,更优质的粉丝资源仍在淘宝站内,那么卖家应如何获取淘宝中的访客粉丝呢?首先要解决的一个问题是淘宝平台禁止使用QQ、微信等社交媒体。对此,卖家既可以通过微博或淘宝自身的社交工具与客户建立连接;也可以避开淘宝的监控范围,如在产品包装中植入微信、QQ等的联系方式,这样买家收到货后便可看到。

对多数淘宝小卖家来说,进店访客是最主要的流量来源,这些访客多是通过自然搜索或直通车进入店铺,也有一些是通过参加淘宝官方或第三方的活动进入。卖家在培育和积累粉丝用户时,要针对访客的不同特质采取有针对性的举措。

首先,对已在店铺中进行过交易的顾客,将他们转化成粉丝相对来说比较容易,因为顾客的购买行为说明其对卖家较为认可;然后卖家可采用加微信或QQ奖励现金红包的方式吸引顾客与自己建立连接;同时卖家要做好返现记录。

至于交易顾客的获取,卖家可通过参加一些平台促销活动的方式短期内获取大量订单,这也是卖家快速积累粉丝的有效方式;而对于那些每天都有几百上千订单的知名大店来说,粉丝的获取积累就更加容易。

其次,卖家也要高度重视到店访客。淘宝平台数亿规模的流量基数,使店铺中每天的访客数量都十分可观。按照5%的转化率,店铺一天的成交顾客为5个人,那么进店访客就有100人。因此,卖家应采取各种手段最大程度地吸引和黏住访客目光。

淘宝店的成交模型是一个漏斗,从访客到旺旺咨询再到最终成交,人数越来越少。由于淘宝平台禁用微信、QQ等社交工具,卖家无法将这些联系方式放在详情页中,因此要吸引访客关注,首先要诱导访客进行咨询,彼此之间建立起连接关系。

对此,卖家可采取适当让利或提供顾客所需资源的方式吸引访客咨询和关注。比如,出售VR眼镜的卖家,如果能够收集很多3D影片或视频资源,就可有效吸引顾客咨询,并让他们主动留下邮箱以获取资源。

当然,大多数卖家并不能为顾客提供专业性的资讯或资源,这时就要通过让利的方式吸引顾客关注,如赠送彩票、充话费抽奖等。卖家可以借助这些活动诱导访客进行咨询,然后给顾客一个参加活动的链接页面;这些让利活动需要顾客关注微信号、微博号或者加QQ、微信,即与卖家建立连接后才能参加。之后,卖家便可通过与顾客的持续深度沟通实现粉丝培育和积累。


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