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如何运作年入10万的社群,值得收藏的一份干货

2018-05-30知识干货草结°c
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移动互联网时代 ,流量为王,知识付费成为一种趋势,谁能断定你不就是下一个社群领袖。

一 、认知:社群时代不是你圈人 ,就是人圈你

我们每个人手上起码都有好几个社群,除了你家人和熟人群以外,还有同事群、行业交流群、搞事群 、陌生人群等等 。

如何运作年入10万的社群	,值得收藏的一份干货

你混了那么多的社群 ,为什么不亲手打造一个属于自己的粉丝社群根据地呢?

当然,有人可能已经在做社群了,但是你在做社群时有没有考虑到一些问题 ,比如说我怎么做到一个帮我赚钱的社群?怎么从中获取回报?我怎么去做运营玩转社群?

事实上,做社群是很辛苦的,‍‍要和不同的人打交道 ,要做内容输出,组织策划活动等等。

考虑到投入和产出问题,个人很不推荐做免费社群 ,除非你的策略就是为了短期引流。

否则千万不要做免费群,因为你的运营成本会很高,你会面临很多人性挑战的问题 。

付费社群有一定的门槛 ,可以帮你筛选掉一些人,从而优质你的社群人群和环境,这样的话方便你的运营管理和口碑制造。

同时 ,会给你的投入带来一些回报 ,比如让你一年收入多个几万元,都是正常的。

二、策划:如何策划你的粉丝社群?

做任何事情,都推荐先思考布局再行动 ,做社群也一样 。

1、5W2H模型整体思考社群问题

做社群之前最好想清楚再行动,我会推荐你用5w2h思考模型来思考,推荐你拿一张白纸 ,或者是你的电脑上面写你为什么要做这个社群?

Why:我为什么要做社群?

What:社群能带来什么价值

Who:社群成员是一群怎样的人

When:什么时间点建立和推广

Where:在哪里建立社群

How:怎样执行我的社群策划

How much:我需要多少预算?

做社群需要考虑投入和产出,但是做社群最最重要的不是你收多少钱,而是你给别人带来什么样的价值 。这个价值感当然要越强越好 ,前提是要和你自身价值相匹配。

2 、思考你的社群定位

一个社群的定位应该是什么?推荐几个因素给大家参考:

1)价格定位:

一般来说低价社群就是499以下的都算是低价位社群,中段的价格就是在999元以上,相对高端一点 ,就是大几千 、上万的那种。一开始不建议一下子把价格定的很高,高的话可能招不来人 。就普通人而言,一般能够hold得住的 ,也就是低价社群。

2)范围定位:

范围定位就是你搞一个社群 ,你是想搞大而全还是做垂直细分?需要经过我们仔细思考。

3)品类定位:

选择什么样的领域和品类做社群?建议结合群主个人优势和人设、背书来确定 。

你要想想自己擅长什么?能够搞定哪个品类?比如说我能搞定朋友圈运营、社群运营 、微课运营。

如果切换到时间管理、英语、学习成长这些品类,我就不搞不定了。这个就是品类的定位 。

4)人群定位:

人群一般是和价格相关联的,对应价格定位可以把人群购买力 ,区分成低端小白 、中端中产阶层和高端大牛。

5)规模定位:

一般来说,低价社群规模大、人数多,而高价值社群会偏向于小而美 ,到底是做什么规模的社群?由你的定位和最初的规划来决定。

关于定位,值得反复思考的四个问题:

我到底要做一个怎么样的社群呢?

我到底要聚集一群什么样的人?

我们到底在一起搞点什么样的事情?

我和同类型社群有什么不一样?

3、建群的5个参考步骤(来自秋叶大叔社群营销):

1)找同好:

意思就是找到同频的人,有一些共同兴趣爱好 ,三观也比较相近的人一起玩 。

2)定结构:

做社群需要先社群的结构梳理清楚,我的社群里面的人员是怎么安排?规则怎么定?等等问题。

做粉丝社群推荐金字塔结构而不推荐环形结构,‍‍原因是金字塔结构会将社群里的人群细分成几个不同层次的人 ,而所有人都需要认可群主,有利于粉丝文化打造。

环形结构就是大家都是平等的,比如前段时间做的一个知识付费大佬互推群 ,这种互推群 ,每一个人都是知识付费领域取得一定成绩的大V 。他们只要遵守群的玩法就行,不需要看我,所以运营的手段也太不一样 。

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3)产输出:

就是说你的群里面要有输出一些有价值的信息,譬如有价值的讨论 、分享、玩法。

4)巧运营:

使用巧妙的营运手段,‍‍有秩序地开展‍‍社群活动

5)能复制:

社群需要可持续性发展 ,能够孵化复制出新的社群出来,甚至能够可以进行往上迭代。

譬如,我做一个低价社群 ,那么后面可能会做的就是一个更加高阶的,‍‍筛选优质人群,甚至是让群里面的一些优质的小伙伴 ,裂变出新的社群,这就是可复制 。

5、规划你的社群玩法

假如没有规律性组织活动,那么这个群很容易就会变成死群。我们在做一个社群的时候一定要想想 ,接下来‍‍我这个社群运营多久?

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如果周期是‍‍几个月甚至是一年,那么我应该想的就是‍‍这一年每月‍‍ 、每周、每日‍‍我应该搞些什么活动‍‍?‍‍

5、确认进群的制度

做付费社群必须要定一个进群的规则,一般来说有四个制度:

第一种邀请制:这种就适合‍‍找一些KOL来捧场 ,找人来撑场面,借助他们的影响力,帮你去做宣传推广。

第二种付费制:就是给钱进场 ,简单粗暴 。

第三种申请制:因为筛选过程很麻烦,‍‍审核方式会通过问卷 、邮箱 、一对一私聊等形式,高端的社群申请才会用到。

第四种审核制:一般会采取自我介绍、朋友圈和一对一私聊的方式来审核。相对于申请更简单 。

做低价粉丝社群推荐使用付费+审核的方式进群 ,双管齐下会大大降低对一些不合群人的筛选风险。

推荐实操方法是翻看对方朋友圈,你就自动分辨出谁可能是优质群友,偏差不会太大。

6、意外风险管控

做社群并非万利无害的 ,也存在着风险和棘手的问题:

比如,群里经常出现恶意捣乱 、给你抬杠、扰乱社群秩序的人,这时候你应该怎么办?

在这里推荐几个常见的应急处理预案:

第一 ,关于社群问题 ,如果有遇到不满意问题,一定要全额退款,没必要为这点钱而坏了这个群 。

第二 ,遇到恶意破坏,三观不合的人,立刻进行劝退和退款处理 ,避免扩大不好的口碑影响。

第三,遇到社群公关危机问题,常见处理方法是先承认事情本身 ,再主动道歉并发大金额红包,最后进行应急处理,说出未来的行动方案 ,后面改进落实,切忌说一套做一套。

7、常见社群策划问题汇总答疑

第一个关于定价问题

定价太高没人买,定价太低不划算 ,到底怎么办?

建议初步调查一下整个行业的同类社群定价是多少 ,如果你初次做同类社群,定价可比行业水平低一点,这样方便招人 。一旦定价太高的话 ,降价几乎是不可能的 。

第二个问题,担心一开始推广没人买单。

最简单的策略就是冲量,可以先邀请一些好朋友进来撑场面 ,或者送一些名额给你的忠诚粉丝。

第三个问题,担心运营玩不转 。

这个担心有点多余,运营在策划期间已经规划的七七八八了 ,只需要去执行,遇到问题再调整即可,不会出什么大事的。

第四个问题 ,担心口碑不好,怕人吐槽。

严格来说,吐槽是正常的 ,只要确认群内有大部分说你好话就是OK的社群 。

三 、推广:3大狠招 ,0成本找到300+群友

社群招募推广和课程推广的逻辑是想通的,一开始要想好的策略,建议先把势能跑出去 ,然后再考虑赚钱变现。这里提供三个狠招,帮你稳扎稳打找到你付费用户。

第一个狠招:低价推广做势能

前面给建议也提到,前期先低价推广 ,然后等招募到足够的人数之后,把社群势能累积起来后,后面再涨价 。

注意 ,这里的低价不是劣质低价,而是提供超值低价。也就是说,你提供的社群服务价值是高价值的 ,只是收费收低了。

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但是很多人做不到这点,总是一开始就把价格抬高 ,狂赚一波 ,实际上很难快速铺开 。

第二个狠招:选择切合自身的推广策略

对于社群而言,目前市面上有几种常见的推广策略和思路。

第一种,以老带新;由社群老成员的口碑转介绍带来新用户 ,这种拉新的方法适合有一定势能和口碑的成熟社群,比如知识IP大本营,他们就是这样推广的 ,一个老成员,约有三个内荐名额。

第二种,裂变拉新;直接通过分销裂变 ,利益驱动,让已经进群或者外部的KOL帮忙推荐,推广者从中获取一定比例的提成 ,常见提成比例约为30%-50% 。

第三种,漏斗拉新;很多社群的拉新方法是,给你讲一堂免费公开课 ,然后课程结束后 ,告诉你他们还有一个更高级的课程和社群,如果想加入,那就掏钱加入 ,进行漏斗转化 。

策略有很多,到底如何选择?一开始的时候,没有流量、没有势能 ,你是没有办法像按照大佬的模式去做拉新的。

这个时候就可以使用一些狠招,比如应用裂变和漏斗拉新的方法,从中筛选出一些认可你的人。

按照这个方法去做 ,一般都能找到100-200个社群成员,等你把这些人玩转之后,也慢慢累积了社群的势能和口碑 。

之后 ,你就可以慢慢抬升社群的价格,改变推广策略,可以通过口碑转化 ,以旧带新的方式来推广和转化新用户。

所以你看 ,不同时期,我们的推广策略和节奏是完全不同的。

我们必须要考虑到自己的势能、影响力和资源等等问题,切忌生搬硬套别人的玩法 ,否则又要掉坑 。

第三个狠招:不断地进行口碑传播转化

用户的转化遵循一个转化公式,付费人数=流量×打开率×转化率,如果想找到更多的付费用户 ,有两个点值得大家去努力。

第一个点是找到你流量所在地,大白话来讲就是哪些用户可能是的菜,广撒网筛选。这些流量入口 ,可能是朋友圈 、公众号、直播间、多平台阵地等等,流量口越多越好 。

第二个点,你要写一篇好的社群招募文案 ,两个重要重要考核点分别是提高文案的打开和转化率。

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怎么写这样的文案?请继续往下看。

四 、文案:怎么写高转化的社群招募文案

一篇文案,最重要的是文案的策略 ,而不是文采 。常见的文案策略有:成绩、价值、超值 、背书 、情感、口碑、效果 、权威……

那么 ,写一篇文案之前就要选好你的文案策略,你到底要打的是什么牌?

选好策略之后,再去布局文案的逻辑 ,应该怎么行文。文案通用的套路框架是AIDA。

吸引(Attention ):开头第一句话就应该吸引用户往下读

兴趣(Interest):让用户对你所说的事情感兴趣

信任(Desire ):让用户相信你说的内容,真的如你所说

行动(Action):引导用户去行动,买买买 。

当然 ,好的转化文案只是看到浮于水面的冰水一角,更重要的是沉于水下、更有价值的东西,会让更多的用户对你长期营造的个人品牌而产生的信任感买单 。

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比如说,你自己本身就是这样的一个人,总是言行一致 ,你的人设和你的日常做法是一样的,那么你自然就会吸引到一波认可你的人。

其次,就是你一定要单独做出一些成绩出来 ,彻底打响你的个人品牌。

再次 ,写一篇自己的品牌故事,就是不断地进行传播,让更多的知道你 ,了解你 。

最后,要学会习惯性地品牌传播,也就是你做过某些突出的事情 ,记得及时传播出去,让人深刻地记住你,了解你 ,建立强烈的个人风格色彩(人设)。

五、运营:集结一群人,彼此赋能

做社群运营,最重要的是要彼此赋能。很多社群过早死 ,不活跃,本质的原因大致都是因为这个 。

1 、设计社群赋能体系

一个粉丝社群是如何做到赋能平衡的?需要在一开始时,就规划好社群不同层次角色应该付出什么?相应地获得什么?

社群角色的付出和收获平衡一旦被打破 ,整个社群的赋能平衡就会彻底被破坏。

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比如,社群管理者总是付出很多,却得不到他想要的东西 ,久而久之就会放弃,群一旦没人管理就会变成废群。

正因为如此,所以我们在前提策划规划好的玩法就要开始发挥它的真正价值 。这些玩法就像是润滑剂 ,不断滋润着社群里的每一个人,让所有人都在这个系统下转起来。

持续地为社群赋能,然后收获到自己想要的东西。比如 ,我会在社群里举办每周翻转课程分享,每一个社群成员都可以申请成为嘉宾,来到我200万+人气的直播间讲课 。

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其次,大家写好自己的品牌故事也可以转发到我的公众号,我会动用我的流量来帮助大家传播 ,甚至是引流。

对于社群用户来说 ,他们为我提供了内容,而我也在为他们提供了平台和资源,大家同时付出 ,彼此收获,能量得到平衡,越滚越大 ,口碑越做越好。

2、规划社群运营人员

但是,仅仅靠这个赋能体系还是很难将社群玩转的,必须要有一个专门管理社群的运营小分队 。

那么这个小分队大概怎么规划呢?一般来说就是四类人 ,核心负责人、合伙人 、外包合作人、执行者 。

而真正参与到社群运营的人员,至少需要需要4个,包括群主、管理员 、活动官和记录官 ,具体职责分工,可参考下图:

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3、管理和激励社群运营人员

职责规划好了 ,到底能不能玩转?还要靠一套有效的管理和激励机制 ,毕竟很多运营人员都是兼职的。

对此,可以参考的做法是切身关心运营人员的状态和想法,给到他们足够的空间和指导;该给奖励就要奖励 ,该给钱就给钱,如果有特别出色的小伙伴可以破格筛选成为合伙人。

线上做运营,最头痛的问题就是运营人员不稳定 ,容易因为这样或那样的原因导致人才的流失,所以及时沟通和问题解决显得非常重要 。

当然,要hold得住这群人 ,本身也要看核心人物的能量场够不够大,格局够不够大,否则难以解决实质问题。

一个社群运营下来 ,是很艰难的。从参与者到策划者,再到执行者,你才会体会到一个社群到底应该怎么玩?

4、如何提高社群运营水平

第一 、转变角色 ,从一个参与者变成运营者 ,可以尝试去做别人的社群助手,直接感受玩法 。

第二 、投入实战,直接从头到尾操盘一个社群 ,不管是收费9.9元还是99元,不管社群招到人数是多是少,先按照策划、推广、运营 ,跑完整个社群的流程。

第三 、复制玩法,我们去混别人社群,如果看到别人有好的运营方法和套路 ,在自己运营能力范围内,推荐复制别人好的玩法为我所用。这样进步最快 。

第四、升级迭代,不满于现有的运营玩法 ,不断地进行优化和迭代新的玩法,保持与时俱进。

六、总结:玩转社群的3个核心

1 、策划:有预谋地策划社群

孙子兵法说,先胜而后战。做一个群最重要的是前期的策划 ,一定在策划上有足够把握取得玩社群的胜算 ,把局布好,再去思考怎么执行 。

切忌不经过策划就莽撞地推出社群,否则就会给自己埋下很多暗坑。

2、推广:有策略地展开推广

推广无小事 ,自己有多少米就做多少饭。不要想急着赚钱,建议先把势能做起来,再谈后面的事儿 。

3、文案:有方法提高用户转化

文案转化是有方法可以遵循的 ,不要急着下笔写,而要先想好文案的策划和打法,再去套用AIDA文案模板来设计文案的逻辑 。

功夫在平时 ,最重要是要看你的个人口碑和信任状的建设够不够扎实。

4 、运营:有套路玩转你的社群

玩社群是有套路的,除了自己玩,还要看别人玩 ,发现好的玩法直接复制过来,为我所用。自己边运营也要边思考,下一步应该如何迭代和优化 。

推荐使用社群运营工具:

①微信群:主要用于日常交流

②直播间:主要用于社群分享活动 ,方便回听和承载。

③知识星球:方便重要的记录 ,同步社群更新到知识星球沉淀。

④辅助社群运营工具:小U管家、Wetool、微友助手等等,作用和玩法请自行百度搜索 。


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