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什么是私域流量,私域流量为什么这么火?

2019-06-23知识干货草结°c
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流量红利殆尽的当下,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识 ,于是私域流量的概念开始大行其道。

什么是私域流量,私域流量为什么这么火?

私域流量这个词最近突然火了起来,我第一次听到这个词是今年三四月份的时候,对方说:你看我们私域流量做的多好 。以我125的智商 ,下意识的想了想 ,说的该不会是社群运营吧。回来后,搜索了下私域流量的概念,跟我想的差不多。

为什么私域流量突然被广大公司提起呢 ,其势头很可能超越增长黑客的概念,我想这多半源于行业的发展吧,其实早在17 、18年的时候 ,很多互联网公司已经感觉到增量到顶了,要想维持公司的增长势头,有两条路 ,要么获得新用户,要么让老用户的价值发挥的更大,在流量红利殆尽的当下 ,挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识,于是私域流量的概念开始大行其道 。

这里我从以下4个方面来为大家讲解下,私域流量到底是什么 ,以及如何玩好私域流量 。

一、私域流量是什么

二、为什么要做私域流量

三 、私域流量的载体有哪些

四 、如何玩转私域流量

一、私域流量是什么

读懂私域流量 ,首先要了解流量池的概念,流量池指的是流量巨大,比如淘宝、百度 、微博等 ,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池。

私域流量是相对其而言的 ,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次 ,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等。

二 、为什么要做私域流量

私域流量有以下几个优点:

首先是流量更可控,假设百度有一千万用户 ,然而这一千万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户 。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

其次是性价比高 ,我们在流量池获得曝光是需要付费的 ,比如关键词竞价,不花钱想获得曝光,门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量 ,比如微信群,那真的我的地盘我做主,想怎么玩就怎么玩了 ,当然了也不能太放飞自我,如果用户体验不好,分分钟会从私域流量池游走的 。

再次是给了我们深入服务用户的可能。拿抖音来说 ,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主 ,关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时,这个号主就成了网红,他这个号也成了私域流量池 。

三、私域流量的载体有哪些

私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同 ,此处以我写公众号为例 ,看看对于我而言,私域流量的载体有哪些。

公众号:公众号是我的第一私域流量,我保持着每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享 ,在很多平台都有发布,在平台上,每天有几十上百篇的文章被刷新 ,用户看过即忘记,不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时,对于文章被谁浏览到 ,一点把握也没有,所有的推荐都掌握在平台的手中 。经历过抖音限流的运营们,应该深有感触。

于是 ,很多作者,包括我会在个人简介或者其他地方写上我的公众号,告诉大家如果想学习到更多的干货信息 ,可以来关注我 ,当他们关注了我以后,我发布的每一篇文章,他们都能收到 ,这个时候只有两种选择,要么打开,要么假装看不见。无论哪种方式 ,都要好过在平台的发布 。

QQ群和微信群:

好多人不用QQ了,这样是不对的,QQ虽然是00后的天地了 ,但是商务沟通上,QQ比微信还是好很多的,比如QQ群 ,玩好了可以获得很多客户的 。

我在建运营QQ群和微信群时,也是深思熟虑后才决定要做的,当很多人因我写的文章有干货 ,有见地 ,对别人能力的提升有帮助,来关注到我的公众号时,我十分开心 ,看着公众号后台的关注用户数,每天都在涨,也增加了自己每周必更新文章的信心 ,可不敢停更的。

但是在公众号维护的过程中,总觉得少了点什么,用户能看到的我的文章 ,我也能在后台看见用户,但是当我想和他们沟通时,发现没有这个连接 ,中间似乎隔了一堵透明的墙,可以看到彼此,却不能连接。这就不太妙了 ,就像我做游戏运营时 ,游戏内出了BUG,要通知用户,因为有QQ群在 ,在游戏不能正常打开时,也可以很快的通知到用户,不至于让用户处于懵懵的状态 。

基于此 ,我在公众号的首次关注自动回复中,加入了QQ群号码,想交流的用户可以加到QQ群中去 ,目前有2个QQ群,好几千人,大家一起交流运营知识 ,我有什么问题也会丢到群里,和他们面对面的沟通,比公众号的连接更加紧密了。退一步讲 ,不管公众号如何改版 ,展示如何调整,都不会影响到QQ群和微信群的用户,这就是私域流量池的好处。

个人微信:

相比私域流量 ,有个更超前的概念,大家可以先了解下,KOC ,英文全称就不写了,反正也看不懂 。这个是对应KOL而言的,KOL是意见领袖 ,KOC是贴身服务管家(我自己的理解)。KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,大部分人都是错的 ,尤其是在朋友圈乱发广告,最终的结果都是被屏蔽。

KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈 ,看用户的需求是什么 ,发相应的内容 。关注到我公众号的人,有部分加了我的微信号,为了打造一个称职的KOC ,我日常发的内容多是一两句左右的个人经验见解、一些励志的段子或者逗比的文案,有趣 、好玩、深度是我的个人标签,也是我个人号KOC的标签。

试想一下 ,一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号,哪个私域流量池的价值更大,自然是微信号了 ,就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊 ,其效果比群发短信、电话销售都要大,不过要注意的是文案,不要硬广 ,不然也是会被拉黑的。

企业的私域流量池载体:

与个人不同的是 ,企业有更大的体量和资本,企业的私域流量比个人可以多做一个APP 。一些做公众号有了百万用户的,都会去开发APP ,对他们来讲,自己的公众号是个私域流量池,但是自己开发的APP ,是超私域流量池了,把用户导入到APP中去,才真正的完成了洗用户的闭环。

四 、如何玩转私域流量

知道了流量池 ,也知道了私域流量的载体,接下来问题只有两个,如何把用户从流量池导入到私域流量和如何维护好私域流量。

如何把用户从流量池导入到私域流量?

最常见的是利益诱导 ,这个多见于人傻钱多的公司,关注公众号领红包,下载APP送现金等等 ,在流量池获得曝光后 ,当用户看到进到私域流量有好处时,一般都会形成转化,虽然数据很漂亮 ,不过这种用户质量很差 。

另外一种方式是做优质的内容,靠内容本身打动用户形成转化 。这是我目前采用的方法,多产出有价值、有内容、有帮助的干货 ,当别人发现你做的东西,对自己有帮助时,会主动前来 ,这才是真正长久的打法,靠补贴迅速做大,最终倒闭的公司并不少见 ,比如那个啥啥单车。

如何维护好私域流量?

用户被拉进了私域流量池,并不意味着工作就结束了,相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新 ,洗用户的上 ,现在要转变下观念,提升下自己维护用户的能力了 。维护用户靠的是用心,要设身处地的站在用户的角度来思考 ,说起来容易,其实这个是最难的,我始终觉得换位思考的品德是天生的 ,学不来。

我们日常发到用户群的文案 、公众号发的文章,有不少是自嗨的,认为自己喜欢的用户也会喜欢 ,实际上通过用户群零星的发言,就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护,以像朋友安利产品的方式去做内容 。比如发现一个味道很赞的面馆 ,你给朋友推荐的话,会怎样说呢?记住这个感觉,给用户也这样说 ,效果多半是不错的。

总结:

可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点 ,尤其是经济不景气的时候,盘活存量,是能让一个公司活下去的。能把私域流量玩转的运营同学 ,在未来也一定会很有竞争力,所以,加油吧 ,玩转私域流量就从现在开始研究了 。

作者:老虎,运营大牛,一个有想法的年轻人 ,专注运营推广一百年,精通运营推广的各个模块,数据 、用户、推广 ,都能玩的转,号称运营老司机。



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